Отзывы о компании DetalAvto

Прийшли стійки браковані, продавець відмовляється відшкодовувати кошти.

• Комментарий продавца12.10.2026

  Олександре! Згідно законодавства України, нові автозапчастини можна повернути протягом 14 днів. Якщо запчастина була встановлена на автомобіль, вона не підлягає поверненню як нова. У вашому випадку амортизатори були встановлені на автомобіль. У випадку виявлення заводського браку, існує чітка процедура повернення автозапчастини. При виявленні браку, працівник СТО складає АКТ рекламації із зазначенням інформації, в чому саме полягає брак та яким чином цей брак було виявлено. Потім, автозапчастину разом з Актом рекламації повертаєте до нас. У разі підтвердження заводського браку покупцеві відправляють нову автозапчастину або компенсується повна вартість цієї автозапчастини.
  У вашому випадку ви не змогли надати нашому менеджеру інформацію, в чому полягає брак передніх амортизаторів. Акт рекламації, також не було надано. Натомість, Ви просто залишили негативний відгук.
  НАГОЛОШУЄМО! Підставою для повернення вже встановленої автозапчастини не можуть бути думки та вислови, що хтось комусь сказав, що з запчастиною щось не так, бо щось не получається.
  Підставою для повернення запчастини є виключно Акт рекламації з СТО в якому чітко зазначено в чому полягає брак автозапчастини.