Відгуки про компанію DetalAvto

Неприємний осад залишився. На одній із 4-х хрестовин не вистачає третини ігольчастих підшипників. 🙁 Продавець відписався типа Ваші проблеми, чому не зняли на телефон. Якби не три інші - точно не забрав би. Продавця не раджу.

• Коментар продавця19.09.2024

  В’ячеславе Ковтун! Ваше замовлення «Хрестовина 2105 Стандарт ВАЗ» у кількості 4 шт. було прийнято нашим менеджером, всі питання по замовленню були повністю узгоджені з Вами у чаті Prom та Viber, а також перед відправкою надіслані фотографії хрестовин у Viber. Замовлення було відправлено з післяплатою, щоб Ви могли у відділенні Нової пошти перевірити товар, а у випадку якщо щось не сподобається, відмовитися. Ви отримали товар у відділенні Нової пошти, тобто погодилися, що товар Вам повністю підходить. Через деякий час Ви пишете у Viber нашому менеджеру, що у хрестовині не вистачає підшипників. Хочемо зазначити, що згідно статті 323 Цивільного кодексу України, ризик випадкового знищення та випадкового пошкодження (псування) майна несе власник цього майна. Ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження товару переходить до покупця з моменту передання йому товару.
  Наголошуємо, ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні у відділенні Нової Пошти.
  Після отримання претензії про некомплектність товару, наш менеджер намагався додзвонитися Вам для вирішення питання в режимі реального часу, але Ви не відповідали на дзвінки, а лише писали у Viber. Нажаль, через Viber неможливо вирішити більшість питань, оскільки відповідь на запитання надходить через деякий час.
  P.S. Погрози залишити негативний відгук на нас не діють.

• Коментар продавця20.09.2024

  Билогорцев Роман! Товар, що Ви замовили є в наявності. Після отримання замовлення наш менеджер зв'язався з Вами для уточнення деталей по замовленню. Під час спілкування, наш менеджер зазначив, що підсилювач щитка передка ВАЗ 2110, 2111, 2112 який Ви замовили підходить лише до автомобілів з 8-клапанними двигунами. У відповідь, Ви зазначили, що в назві вказано, що підходить до авто з двигуном 16 клапанів та скасували замовлення, хоча в назві та описі чітко вказано для авто з 8-клапанними двигунами. Нам не зовсім зрозуміло з яких причин Вам не вдалося правильно прочитати назву та опис товару. Можливо на це є якісь суб'єктивні або об'єктивні причини.
  Також не зрозуміло, для чого було залишати негативний відгук, а потім "морозитися" та не відповідати повідомлення у Viber. Можливо таким чином Ви вирішили проявили свій характер.